🧾 Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: octubre de 2025
Bienvenido/a a Textil y Hogar Valdivia, tienda online gestionada por Elisabeth Valdivia Fernández, autónoma registrada en Brenes (Sevilla, Andalucía, España), dedicada a la venta de ropa interior, prendas de hogar y artículos textiles.
Al realizar una compra en nuestra web, el cliente acepta las presentes condiciones generales de compra. Te recomendamos leerlas detenidamente antes de realizar tu pedido.
1. Identificación de la empresa
Titular: Elisabeth Valdivia Fernández
Nombre comercial: Textil y Hogar Valdivia
Domicilio: Brenes (Sevilla), Andalucía, España
Correo electrónico: textilyhogarvaldivia@gmail.com
Formulario de contacto: disponible en nuestra web.
2. Productos y disponibilidad
En Textil y Hogar Valdivia ofrecemos una amplia selección de artículos de ropa interior para toda la familia, pijamas, batas, prendas para bebé y ropa de hogar como sábanas, mantas, cortinas o edredones.
Todos los productos mostrados en la web incluyen una descripción detallada y su precio con IVA incluido.
En caso de falta de stock, se informará al cliente a la mayor brevedad posible y se ofrecerá una alternativa o el reembolso del importe pagado.
3. Precios y formas de pago
- Los precios indicados en la web incluyen IVA según la normativa vigente en España.
- Los gastos de envío no están incluidos y se calculan en función de la dirección de entrega a través del sistema Sendcloud.
- Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta bancaria (crédito o débito)
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Bizum
- Las facturas se emiten bajo solicitud del cliente.
4. Envíos y plazos de entrega
- Realizamos envíos únicamente dentro de España.
- También ofrecemos recogida gratuita en tienda.
- Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 horas a 5 días laborables, según la disponibilidad y el destino.
- Los costes de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra mediante Sendcloud, según el peso, volumen y dirección de entrega.
5. Devoluciones y cambios
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento (devolución).
Sin embargo, existen excepciones que no admiten devolución:
- Ropa interior (por motivos de higiene).
- Ropa de cama (sábanas, mantas, edredones, cortinas…) si no se devuelve en su embalaje original sin abrir.
Condiciones de devolución:
- Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío por parte de la tienda.
- En caso de defecto de fábrica, Textil y Hogar Valdivia asumirá los costes de devolución y envío del producto de sustitución o reembolso del importe.
Para tramitar una devolución o reclamación, el cliente debe contactar mediante el correo electrónico o formulario de la web, indicando el número de pedido y motivo.
6. Atención al cliente
Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
📧 textilyhogarvaldivia@gmail.com
📝 Formulario de contacto disponible en la web.
Atendemos todas las solicitudes en un plazo máximo de 48 horas laborables.
7. Política de privacidad y protección de datos
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), informamos de que los datos personales proporcionados durante el proceso de compra se incorporan a un fichero responsabilidad de Elisabeth Valdivia Fernández, con el fin de gestionar los pedidos, el envío de productos y la atención al cliente.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos mediante correo electrónico a textilyhogarvaldivia@gmail.com.
Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o para la correcta prestación del servicio (por ejemplo, empresas de mensajería o plataformas de pago).
8. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o discrepancia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla (España), salvo que la ley disponga otra cosa.
9. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de los Términos y Condiciones aquí descritos.
Textil y Hogar Valdivia se reserva el derecho a modificarlos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en su sitio web.